Este glossário descreve o Desconto de Usuário Frequente (DUF), um benefício aplicado a usuários que repetem o uso de um serviço específico. O DUF pode oferecer descontos progressivos ou fixos conforme o volume de utilizações ao longo de determinado período, com o objetivo de reconhecer a fidelidade do cliente. A explicação a seguir resume como esse benefício costuma funcionar na prática.
Definição: O Desconto de Usuário Frequente (DUF) é um benefício contratual que reduz o valor pago por cada operação, com base na frequência de uso. Em geral, quanto maior o volume de viagens, transações ou acessos, maior tende a ser a redução aplicada ao total da conta ou ao preço unitário.
Critérios de elegibilidade variam conforme o programa, mas costumam incluir: número mínimo de utilizações, frequência mensal, cadastro ativo, e aceitabilidade de termos. Em muitos casos, usuários com cadastro recente podem ter período de qualificação para verificar se atendem aos critérios de elegibilidade.
Como funciona o DUF é aplicado automaticamente no momento da cobrança. Em sistemas com pedágio, a Tag de Pedágio pode ser a ferramenta que identifica o usuário e aplica o desconto na praça. Em modalidades digitais, o desconto pode aparecer na fatura ou ser abatido em tempo real ao confirmar a transação.
Vantagens incluem planejamento financeiro mais estável, redução do custo por viagem, aumento da previsibilidade de pagamentos e, muitas vezes, estímulo à fidelidade do cliente. Para empresas, o DUF pode gerar maior volume de uso e retenção de usuários.
Observações e limitações comuns: validade do desconto por período, necessidade de revalidação mensal, limites de desconto por dia ou por mês, e situações em que o benefício não é acumulativo com outras promoções. É essencial ler o contrato para entender regras de cancelamento, carência, escalonamento de descontos e possíveis exclusões.
Exemplo prático: alguém que utiliza o serviço de pedágio 20 vezes no mês pode receber um desconto de 5% por uso, aumentando para 10% após 40 utilizações. Ao combinar com a Tag de Pedágio, o desconto já é aplicado automaticamente na passagem pela praça, sem necessidade de cupom ou código adicional.
Em resumo, o Desconto de Usuário Frequente (DUF) é uma forma de reconhecer a fidelidade do usuário por meio de descontos proporcionais ao uso. Pessoas com DUF ativo costumam ter uma experiência de custo mais estável e previsível, especialmente em serviços de mobilidade e pedágio.
