Tag de Estacionamento é o dispositivo colado no para-brisa que identifica o veículo em estacionamentos conveniados e permite pagar a estadia pela conta Sem Parar. Nos estacionamentos automáticos, a cancela abre com a leitura da tag. Em outros locais, o pagamento pode depender de ticket, de aplicativo parceiro ou de ativação pelo SuperApp. No Sem Parar, é a mesma tag usada no pedágio.
Compartilhe este post:
Estacionar em shopping, aeroporto ou hospital costuma terminar do mesmo jeito: procurar o ticket, parar no caixa e enfrentar a fila na saída. Com a tag, esse trecho da rotina muda, mas o procedimento não é igual em todos os lugares. Este guia explica como a tag funciona em cada modalidade, onde usar Sem Parar para estacionar, como a cobrança é feita, como verificar a cobertura do plano e o que fazer quando algo não funciona como esperado.
Sobre | Resposta |
|---|---|
O que é | Dispositivo de identificação por radiofrequência, colado na parte interna do para-brisa, que permite pagar estacionamento pela conta Sem Parar |
Também chamada de | Tag para estacionamento; estacionamento Sem Parar |
É uma tag separada? | Não. É a mesma Tag Sem Parar usada no pedágio. Os demais serviços dependem do plano contratado |
Modalidades atendidas | Estacionamento automático; estacionamento com ticket; estacionamento com aplicativo parceiro; rotativo e Zona Azul pelo SuperApp |
Onde usar Sem Parar | Estacionamentos conveniados, como shoppings, aeroportos, hospitais, bancos e restaurantes, além de vagas rotativas disponíveis pelo SuperApp |
Como ocorre a identificação | Pela tag nos estacionamentos automáticos; por ticket ou aplicativo parceiro em outras modalidades; pelo SuperApp na Zona Azul |
Como é cobrada | Conforme o plano contratado: na fatura Sem Parar ou descontada do saldo, no plano pré-pago |
Onde acompanhar | SuperApp Sem Parar e portal Minha Conta |
Escute o resumo deste post:
Uma Tag de Estacionamento é um dispositivo de identificação por radiofrequência fixado na parte interna do para-brisa. Quando o veículo se aproxima da cancela de um estacionamento automático conveniado, a antena lê a tag, reconhece o veículo cadastrado e libera a passagem. Na saída, a leitura se repete, a estadia é encerrada e o valor é cobrado conforme o plano contratado.
Os nomes variam: tag para estacionamento e estacionamento Sem Parar. O que muda entre as operadoras é a rede de locais aceitos, as modalidades disponíveis e a forma de cobrança.
Sim. No Sem Parar, a tag que abre a cancela do estacionamento é a mesma usada no pedágio com cancela e no pedágio eletrônico Free Flow. Não é necessário instalar um segundo dispositivo nem manter outra conta.
A disponibilidade de estacionamento, abastecimento, drive-thru e lava-rápido depende da cobertura e das condições do plano contratado. Consulte essas informações antes do primeiro uso.
Sem Parar atende quatro modalidades de estacionamento, e o procedimento muda em cada uma. Somente no estacionamento automático a identificação ocorre pela leitura da tag física na cancela. Nas demais modalidades, o pagamento depende do operador, do sistema do aplicativo parceiro ou da ativação pelo SuperApp.
Modalidade | Como o veículo é identificado | Na entrada | Na saída |
|---|---|---|---|
Estacionamento automático | Leitura da tag na cancela | Pare em frente à cancela e aguarde a abertura | Pare em frente à cancela e aguarde a abertura |
Estacionamento com ticket | Ticket físico ou digital, com pagamento registrado pelo operador | Retire o ticket e siga as orientações do local | Apresente o ticket e confirme o pagamento com Sem Parar |
Estacionamento com aplicativo parceiro | Cadastro do veículo no aplicativo do parceiro, com Sem Parar como meio de pagamento | Identificação pelo sistema do parceiro | Identificação pelo sistema do parceiro |
Rotativo e Zona Azul | Não há leitura da tag; o ticket eletrônico é comprado no SuperApp Sem Parar | Estacione e ative a estadia pelo SuperApp | Conforme as regras do município |
Fonte: Estacionamentos Sem Parar e Central de Ajuda, Estacione: Informações Gerais.
É a modalidade em que a identificação ocorre pela tag física, comum em shoppings, aeroportos e hospitais.
Procure a sinalização do Sem Parar na entrada. A participação de uma unidade na rede não significa que todos os estabelecimentos da mesma marca também aceitem o serviço.
Alguns locais mantêm o ticket físico ou digital mesmo aceitando Sem Parar como pagamento. Nesse caso, a tag não abre a cancela sozinha.
Algumas redes de shopping operam o acesso pelo próprio aplicativo, e Sem Parar aparece como meio de pagamento dentro dele. O cadastro é feito por veículo:
Depois do cadastro, o veículo é identificado pelo sistema do parceiro na entrada e na saída, e a cobrança ocorre pela conta Sem Parar. Consulte a relação atualizada de parceiros e as instruções de cada um na Central de Ajuda, seção Estacione.
Na Zona Azul e nas vagas rotativas não há leitura da tag. A estadia é ativada pelo SuperApp Sem Parar:
A tarifa segue o valor praticado pelo município. A compra pode ser feita para um veículo cadastrado que não tenha tag, bastando adicionar a placa no aplicativo.
As tarifas, os horários, o limite de permanência, os alertas e as regras de renovação variam conforme o município. De acordo com o artigo 24, inciso X, do Código de Trânsito Brasileiro, cabe ao órgão de trânsito municipal implantar, manter e operar o estacionamento rotativo pago. Consulte a cobertura de cidades e as condições disponíveis no próprio SuperApp.
Fontes: Zona Azul Sem Parar e Central de Ajuda, Vaga rotativa e Zona Azul.
Sem Parar pode ser usado em milhares de estacionamentos conveniados no Brasil, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais, bancos, restaurantes e centros comerciais, além de vagas rotativas disponíveis pelo SuperApp.
Nos estacionamentos automáticos, a identificação ocorre pela leitura da tag física. Em outros locais, o pagamento pode depender de ticket ou aplicativo parceiro. Na Zona Azul, não há leitura da tag: a estadia é ativada pelo SuperApp Sem Parar. Como a rede credenciada pode mudar, consulte o endereço específico no buscador oficial ou no SuperApp antes de utilizar o serviço.
Caminho | Como fazer | Quando usar |
|---|---|---|
Buscador oficial de cobertura | Digite o CEP ou o endereço em semparar.com.br/estacionamentos, ou use a localização do aparelho | Antes de sair, quando o destino é novo |
SuperApp Sem Parar | Acesse Nossas lojas, Onde usar e Ver locais | Quando você já está na rua |
Sinalização no local | Procure a placa ou o adesivo do Sem Parar na entrada | Para confirmar na hora |
A presença de uma marca conhecida na região não garante que todas as unidades participem da rede. Verifique o endereço específico. Fonte: Onde Usar.
O valor da estadia é cobrado conforme o plano contratado. Nos planos por assinatura, entra na fatura Sem Parar junto com os demais usos da tag. No plano pré-pago, é descontado do saldo. Cada utilização fica registrada com data, horário e local.
Consulte a área de extrato no SuperApp Sem Parar ou o portal Minha Conta. Os canais mostram as transações de estacionamento com data, horário e local.
Algumas transações podem levar até 48 horas para serem processadas. Se a fatura fechar antes do processamento, a cobrança pode aparecer na fatura seguinte. Esse prazo diz respeito somente ao processamento normal da transação. Fonte: Central de Ajuda, Estacione: Informações Gerais.
Se um lançamento não corresponde à sua estadia, aparece em duplicidade ou foi registrado mesmo após a retirada do ticket, não é necessário aguardar 48 horas. Compare data, horário e local no extrato e acione a Central de Atendimento do Sem Parar para solicitar a análise. Se disponível, tenha em mãos o comprovante ou o ticket da visita.
Estar na rede credenciada não significa que a modalidade esteja liberada no plano. Cobertura, limites de uso e forma de cobrança dependem do plano contratado. Antes de usar uma categoria nova, verifique se o serviço está incluído, se existe limite de uso ou se pode haver cobrança adicional.
Onde consultar | O que você encontra |
|---|---|
Meus Planos, no menu do SuperApp Sem Parar | A cobertura do seu plano, serviço por serviço |
As condições vigentes de cada família e os regulamentos |
As principais famílias de planos Sem Parar são Ideal, Prático, Flex e Livre. Ideal, Prático e Flex possuem modelos de cobrança próprios, enquanto o Livre funciona na modalidade pré-paga. Como coberturas e condições podem mudar, consulte a página oficial antes da contratação.
Se a tag passa no pedágio, mas não abre a cancela do estacionamento, verifique primeiro a cobertura em Meus Planos.
O procedimento pode variar conforme o estacionamento. Se você pretende utilizar cortesia, credencial de mensalista ou outra forma de pagamento, consulte a administração do local antes da entrada.
Em alguns estacionamentos, será necessário retirar o ticket e validá-lo na saída. A retirada do ticket, porém, não garante que a tag não será identificada. Se houver cobrança pelo Sem Parar mesmo após a retirada do ticket, acione a Central de Atendimento para solicitar a análise.
Situação | O que fazer |
|---|---|
Mensalista | Confirme com a administração como cadastrar ou validar a credencial de mensalista |
Cortesia por compra ou consumo | Verifique antes da entrada se a cortesia está disponível para clientes Sem Parar e qual procedimento seguir |
Outra forma de pagamento | Consulte o procedimento do local; em alguns estacionamentos será necessário retirar ticket |
Cobrança mesmo após retirar ticket | Acione a Central de Atendimento e solicite a análise |
Fonte: Central de Ajuda, Estacione: Informações Gerais.
Não é recomendado. O bloqueio disponível no SuperApp Sem Parar e nos canais de atendimento é indicado para situações como perda, furto ou venda do veículo. Segundo a Central de Ajuda, com a tag bloqueada o veículo fica inativo, os serviços não podem ser utilizados e a mensalidade do plano continua sendo cobrada.
Para uma visita pontual, não bloqueie a tag. Consulte a administração do estacionamento antes da entrada, pois o procedimento pode incluir a retirada do ticket ou outra orientação específica do local. Fonte: Central de Ajuda, Vendi meu carro, como faço para bloquear?.
Se a cancela não abrir com a leitura da tag, siga estas orientações:
Falhas repetidas de leitura em locais diferentes podem estar relacionadas à instalação, ao status da tag, à cobertura do plano ou ao sistema do estabelecimento.
Fontes: Central de Ajuda, Estacione: Informações Gerais e Como posso saber se a minha tag está disponível para utilizar?.
Alguns assuntos relacionados ao uso da tag possuem páginas próprias. Veja as orientações essenciais.
Cole a tag na parte interna do para-brisa, próxima ao retrovisor central e em uma área limpa. Alguns tipos de película podem interferir no sinal. Consulte o passo a passo oficial em Como colar a tag.
A tag é vinculada ao veículo cadastrado. Ao trocar de carro, atualize o cadastro e solicite uma tag para o novo veículo pelo site ou pelo SuperApp. Quem vendeu o carro e ainda não possui outro deve bloquear a tag vinculada ao veículo vendido. Fonte: Central de Ajuda, Vendi meu carro, como faço para bloquear?.
O Superior Tribunal de Justiça consolidou, na Súmula 130, o entendimento de que “a empresa responde, perante o cliente, pela reparação de dano ou furto de veículo ocorridos em seu estacionamento”.
A aplicação desse entendimento depende das circunstâncias de cada caso, como a comprovação da estadia e do dano, e pode exigir análise jurídica. Sem Parar atua como meio de pagamento. A operação, a guarda do veículo e o atendimento no local são de responsabilidade do estacionamento, conforme as circunstâncias aplicáveis. Em caso de dano, avaria ou furto, procure a administração do estacionamento e registre as informações do ocorrido.
Depende de quanto e de onde você estaciona. Faz mais diferença para quem usa com frequência estacionamentos automáticos conveniados, em shopping, aeroporto ou hospital, e para quem já usa a tag no pedágio e quer os lançamentos reunidos no mesmo extrato. Para quem estaciona esporadicamente, o ganho é menor e vale olhar primeiro a cobertura do plano.
Situação | Sem Sem Parar | Com Sem Parar |
|---|---|---|
Estacionamento automático em shopping ou aeroporto | Ticket, caixa e fila na saída | A cancela abre na entrada e na saída, com cobrança conforme o plano |
Estacionamento com ticket | Pagamento no caixa ou na máquina | Ticket retirado na entrada e pagamento confirmado com Sem Parar na saída |
Shopping com aplicativo parceiro | Pagamento pelo meio aceito no local | Veículo cadastrado no aplicativo, com cobrança pela conta Sem Parar |
Vaga rotativa e Zona Azul | Compra do ticket no ponto de venda ou no canal do município | Ticket eletrônico pelo SuperApp, inclusive para veículo cadastrado sem tag |
Controle dos gastos | Comprovantes avulsos, por local | Lançamentos com data, horário e local no extrato do SuperApp e no Minha Conta |
Antes de contar com o serviço, confirme dois pontos: se o endereço está na rede credenciada e se estacionamento está incluído na cobertura do seu plano.
É um dispositivo de identificação colado no para-brisa que permite pagar a estadia em estacionamentos conveniados pela conta Sem Parar. Nos estacionamentos automáticos, a cancela abre com a leitura da tag. Em locais com ticket, o pagamento com Sem Parar é registrado pelo operador. No Sem Parar, é a mesma tag usada no pedágio.
Depende da modalidade do shopping. Nos estacionamentos automáticos, a tag é lida na entrada e na saída. Em locais com ticket, siga as orientações do estabelecimento e confirme o pagamento com Sem Parar. Nos shoppings com aplicativo parceiro, o veículo deve ser cadastrado no aplicativo, com Sem Parar como forma de pagamento.
Sim. A Tag Sem Parar usada no pedágio com cancela e no Free Flow é a mesma utilizada nos estacionamentos automáticos conveniados. A cobertura de estacionamento e de outros serviços depende do plano contratado e deve ser conferida em Meus Planos, no SuperApp.
Sem Parar pode ser usado em estacionamentos conveniados de shoppings, aeroportos, hospitais, bancos, restaurantes e centros comerciais. Nos estacionamentos automáticos, a identificação ocorre pela tag. Em locais com ticket ou aplicativo parceiro, o procedimento é diferente. Nas vagas rotativas e na Zona Azul, a estadia é ativada pelo SuperApp, sem leitura da tag.
Consulte Meus Planos no SuperApp Sem Parar e a página oficial de planos. Verifique se estacionamento está incluído, se há limite de uso ou se pode haver cobrança adicional antes de utilizar o serviço.
A cobrança depende do plano contratado. Nos planos por assinatura, o valor entra na fatura Sem Parar. No plano pré-pago, é descontado do saldo. Cada utilização fica registrada no extrato do SuperApp e no portal Minha Conta. Algumas transações podem levar até 48 horas para aparecer.
Consulte a administração do estacionamento antes da entrada. Dependendo do local, pode ser necessário retirar ticket, validar uma credencial de mensalista ou seguir outro procedimento. A retirada do ticket não garante, por si só, que não haverá identificação ou cobrança pela tag. Se houver uma cobrança indevida, acione a Central de Atendimento.
Mantenha o veículo parado em segurança e peça ajuda ao operador. Depois, verifique no SuperApp se a tag está ativa e desbloqueada e se estacionamento está incluído no seu plano. Anote data, horário e local. Se o problema continuar, procure a Central de Atendimento.
Não. Na Zona Azul e nas vagas rotativas, a estadia é ativada pelo SuperApp Sem Parar com a compra do ticket eletrônico para a cidade, o veículo e o período escolhidos. A compra pode ser feita para um veículo cadastrado sem tag. Duração, alertas e renovação seguem as regras de cada município.
As informações desta página vêm das fontes oficiais da plataforma e dos órgãos públicos. Do site do Sem Parar: a página de estacionamentos, com as modalidades atendidas e o buscador de cobertura por CEP ou endereço; a página de onde usar, com a orientação de conferir a cobertura do plano antes de utilizar uma nova categoria; a página de como a tag funciona, com a distinção entre locais com e sem cancela e os canais de acompanhamento do consumo; a página de planos, com as famílias Ideal, Prático, Flex e Livre, as condições vigentes e os regulamentos; a página de Zona Azul, com a ativação da estadia pelo SuperApp; e a página de instalação, com o passo a passo de colagem da tag.
Da Central de Ajuda do Sem Parar, a seção Estacione, com os artigos de informações gerais, vaga rotativa e Zona Azul e aplicativos parceiros, além dos artigos sobre bloqueio da tag e status da tag.
Da legislação e da jurisprudência: a Súmula 130 do Superior Tribunal de Justiça, sobre a responsabilidade do estabelecimento por dano ou furto de veículo no seu estacionamento, e a Lei 9.503/1997, o Código de Trânsito Brasileiro, cujo artigo 24, inciso X, atribui ao órgão de trânsito municipal a competência para implantar, manter e operar o estacionamento rotativo pago.
Confira se o estacionamento do seu destino está na rede credenciada pelo buscador de cobertura, com busca por CEP ou endereço, e confirme em Meus Planos, no SuperApp Sem Parar, se estacionamento está incluído na cobertura do seu plano.
Ainda não tem a Tag Sem Parar? Compare as famílias de plano e peça a sua em semparar.com.br/planos, o canal mais indicado para contratar, ou, se preferir, pelo SuperApp Sem Parar.
Cuida de frota ou usa o carro pela empresa? O caminho é sempararempresas.com.br.
