Glossário do Guincho: tipos e assistência

A

6 termos

Acionamento de guincho

Acionamento de guincho é a solicitação de um atendimento para transportar um veículo que não pode ou não deve seguir rodando. O pedido reúne localização, identificação do veículo, motivo da parada e destino pretendido. Essas informações ajudam a dimensionar o equipamento e o orçamento. Solicitar uma cotação pode ser uma etapa diferente de confirmar o envio. Antes da autorização, esclareça o que será atendido e guarde os dados do chamado para reconhecer o profissional enviado.

Acompanhamento do transporte

Acompanhamento do transporte é a consulta ao andamento do deslocamento do guincho ou do veículo até o destino combinado. Pode ocorrer por contato com a central, mensagens ou recurso digital oferecido pelo prestador. Receber a localização não significa que você precise viajar no caminhão. Confirme como serão comunicadas a chegada e a entrega, quem ficará responsável pelo veículo e como falar com o profissional se houver alteração no trajeto.

Amarração do veículo

Amarração do veículo é a fixação que mantém o carro ou a moto estável no equipamento durante o transporte. O profissional escolhe os dispositivos e os pontos adequados ao veículo, ao guincho e às orientações do fabricante. Uma peça da carroceria não pode ser tratada automaticamente como ponto de ancoragem. Para você, importa informar avarias e adaptações que possam interferir na operação e deixar a preparação com a equipe, sem improvisar cordas ou pontos de apoio.

Assistência 24 horas

Assistência 24 horas aparece no pedido de guincho quando o atendimento faz parte de um serviço contratado. Serviços, limites e canais de acionamento dependem das condições do contrato. Confira se o reboque está incluído e diferencie esse acionamento de um atendimento avulso, contratado para a necessidade do momento.

Atendimento após acidente

Atendimento após acidente é o socorro necessário depois de uma ocorrência que pode comprometer a circulação ou a segurança do veículo. O transporte é apenas uma parte dessa resposta: resgate de pessoas e proteção do local têm prioridade quando há feridos ou risco. Mesmo que o carro ainda ligue, avarias podem exigir avaliação antes de qualquer deslocamento. Informe ao prestador a situação das rodas, a posição do veículo e os danos visíveis, sem tentar liberar o carro por conta própria.

Autossocorro

Autossocorro é o atendimento prestado a um veículo imobilizado, com auxílio no local ou transporte por guincho conforme a situação. O termo pode aparecer como nome do serviço ou da empresa que o realiza. Não significa que qualquer pane será resolvida onde o carro parou. Ao pedir ajuda, descreva o ocorrido e confirme se o orçamento inclui tentativa de solução no local, reboque ou ambos. A condição do veículo determina o recurso necessário.

B

1 termo

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Bateria descarregada

Bateria descarregada é a condição em que a bateria não fornece energia suficiente para o funcionamento esperado do veículo. No pedido de socorro, ela costuma aparecer quando o carro não dá partida, mas o sintoma sozinho não confirma a causa. O atendimento pode envolver avaliação e auxílio compatível com o modelo. Informe a motorização e siga o manual: procedimentos e pontos de conexão variam, sobretudo em veículos híbridos e elétricos. Transporte pode ser necessário se a falha não for resolvida.

C

2 termos

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Cambão

Cambão é uma barra rígida usada para estabelecer a ligação entre veículos em determinadas operações de reboque. Ele não é sinônimo do caminhão guincho nem de sua lança. O uso depende da condição do veículo, das orientações do fabricante e das regras aplicáveis à circulação. Um carro sem direção, freios ou transmissão em condição adequada pode exigir outro equipamento. Para você, a distinção ajuda a entender o serviço ofertado, sem transformar uma emergência em reboque improvisado.

Chave trancada no carro

Chave trancada no carro é a situação em que a chave fica dentro do veículo e o motorista não consegue acessar o interior. O atendimento relacionado costuma ser de chaveiro automotivo, que pode evitar a necessidade de guincho. O profissional avalia o sistema de fechamento e a forma adequada de abertura. Informe modelo, ano e condição das chaves ao solicitar ajuda. Se houver pessoa ou animal em risco no interior, a ocorrência exige resposta de emergência compatível, além da assistência veicular.

D

2 termos

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Desatolamento

Desatolamento é a operação de retirar um veículo preso em lama, areia ou outro terreno que impeça sua movimentação normal. Pode exigir recursos diferentes dos usados para embarcar um carro parado em piso firme. Acesso, inclinação, peso e condição do solo interferem na avaliação do profissional. Informe onde o veículo está e envie imagens apenas quando for seguro. Não presuma que um orçamento de transporte inclua a retirada do atoleiro, nem use pontos de fixação sem orientação técnica.

Destino do transporte

Destino do transporte é o local combinado para a entrega do veículo depois do atendimento do guincho. Pode ser uma oficina, residência ou outro endereço aceito no serviço. A escolha influencia o percurso e o orçamento e deve considerar acesso, horário e disponibilidade de alguém para receber o carro. Na assistência contratada ou no socorro da rodovia, o destino pode ter limites próprios. Confirme o endereço antes da saída e consulte o prestador se precisar alterá-lo.

E

2 termos

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Embarque do veículo

Embarque do veículo é a etapa em que o carro ou a moto é colocado na posição de transporte no guincho. Ela pode envolver plataforma, dispositivos auxiliares ou outro equipamento compatível, conforme o modelo e a situação. Rodas travadas, baixa altura e avarias mudam a preparação necessária. Informe essas condições no chamado para que a equipe avalie o acesso. O procedimento deve seguir o manual do veículo e ficar a cargo do profissional, sem empurrões ou adaptações improvisadas pelo motorista.

Entrega e recebimento do veículo

Entrega e recebimento do veículo são os momentos em que a responsabilidade prática pelo carro passa entre o solicitante, o transportador e o destinatário. É importante combinar quem autoriza a retirada e quem estará no destino, com identificação e contato disponíveis. Registros da condição do veículo ajudam a conferir o atendimento e eventuais avarias. A presença de um responsável não significa necessariamente acompanhar o trajeto no caminhão. Horários de oficina e restrições de acesso também precisam entrar nessa combinação.

G

15 termos

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Golpe do falso guincho

Golpe do falso guincho é a fraude em que alguém se apresenta como prestador autorizado para cobrar indevidamente ou obter acesso ao veículo. Pode envolver oferta não solicitada, identidade falsa ou alegação de vínculo com a assistência. Antes de entregar o carro ou pagar, confirme o chamado pelo canal que você utilizou e compare os dados recebidos com os do profissional. Uniforme, adesivo e presença no local não comprovam autorização. Diante de divergência, procure a central responsável pelo atendimento.

Guincho

Guincho é o veículo ou equipamento usado para movimentar e transportar outro veículo que precisa ser removido do local. Na assistência automotiva, a palavra também designa o serviço de transporte. Existem configurações diferentes, como plataforma e dispositivos que suspendem parte do veículo. A escolha considera peso, transmissão, tração, avarias e acesso ao local. Para pedir o recurso adequado, descreva o carro e a situação, sem presumir que qualquer caminhão de socorro possa fazer o mesmo atendimento.

Guincho asa-delta

Guincho asa-delta é o equipamento com um dispositivo que apoia e eleva um par de rodas do veículo para o reboque. Conforme o equipamento e a compatibilidade do veículo, outras rodas podem permanecer no solo. Não se deve presumir adequação a qualquer transmissão, tração ou avaria. Informe o modelo e as condições do carro para avaliação técnica. O manual do fabricante orienta as restrições de transporte; a semelhança entre nomes comerciais não substitui essa conferência.

Guincho avulso

Guincho avulso é o transporte de veículo contratado para um atendimento específico, sem depender de uma cobertura de assistência previamente incluída em seguro ou plano. O prestador informa as condições e o orçamento do serviço solicitado, e você decide se autoriza. Isso não significa que qualquer distância, veículo ou operação esteja automaticamente incluído. Confirme percurso, equipamento, pedágios, eventuais adicionais e forma de pagamento. Quem possui seguro também pode contratar atendimento avulso, observando separadamente as condições de seu contrato.

Guincho da concessionária

Guincho da concessionária é o serviço de socorro veicular disponibilizado pela operadora de uma rodovia concedida. Seu objetivo e suas condições seguem as obrigações e os procedimentos do trecho. A retirada pode terminar em local de apoio, sem incluir transporte até uma oficina escolhida pelo motorista. Use o canal oficial indicado na rodovia e informe sentido e quilômetro. Se precisar de outro deslocamento depois, confirme separadamente o destino e a contratação do serviço complementar.

Guincho de lança

Guincho de lança é o equipamento de socorro que utiliza um braço de levantamento para movimentar ou sustentar o veículo. O nome aparece em configurações distintas, e o método de apoio precisa ser esclarecido com o prestador. Não equivale ao cambão, que é uma barra de ligação entre veículos. Peso, danos e orientações do fabricante definem a adequação da operação. Para você, importa informar o modelo e pedir confirmação de como o carro será transportado.

Guincho do seguro

Guincho do seguro é o reboque acionado pela assistência vinculada a uma apólice, conforme os serviços e limites contratados. Pode haver condições sobre distância, quantidade de utilizações, situações atendidas e destino. A cobertura não deve ser presumida apenas porque o veículo possui seguro. Use o canal indicado no contrato e confira se há autorização antes de contratar por conta própria. Eventual reembolso segue regras próprias e não é consequência automática de apresentar um comprovante.

Guincho para câmbio automático

Guincho para câmbio automático é o atendimento preparado para transportar um veículo com transmissão automática segundo as orientações de seu fabricante. O cuidado envolve o método de transporte e a condição de imobilização do carro. Não basta colocar a alavanca em uma posição escolhida por hábito, pois os sistemas variam entre modelos. Informe a transmissão e eventuais travamentos antes do envio. O profissional deve consultar o manual para definir equipamento e preparação compatíveis, inclusive quando o veículo não liga.

Guincho para carro elétrico

Guincho para carro elétrico é o atendimento que considera as instruções específicas de transporte e segurança de um veículo com propulsão elétrica. Modelo, condição das baterias e possibilidade de movimentação precisam ser informados ao prestador. Sistemas de alta tensão e modos próprios de transporte exigem cuidados que não se resolvem com uma regra genérica. Em caso de colisão, fumaça ou outro risco, informe a situação à equipe de emergência. O manual define as restrições de reboque e preparação do veículo.

Guincho para carro rebaixado

Guincho para carro rebaixado é o atendimento que considera a menor distância entre a carroceria e o solo durante o embarque e o transporte. A altura reduzida pode limitar ângulos de aproximação e exigir recursos adequados ao equipamento. Informe modificações, acessórios e pontos baixos antes do chamado, de preferência com descrição precisa da condição do carro. A avaliação cabe ao profissional. Improvisar rampas ou prender o veículo pela carroceria pode causar danos e não deve ser tratado como solução padrão.

Guincho para moto

Guincho para moto é o serviço preparado para transportar uma motocicleta com apoio e fixação compatíveis com suas características. A moto precisa permanecer estável durante o deslocamento, e o equipamento deve acomodar seu peso e suas dimensões. Avise se há acessórios, rodas danificadas ou dificuldade para movimentá-la. O método de amarração deve respeitar o manual e os pontos indicados pelo fabricante. Para você, confirmar essa preparação antes do envio evita receber um atendimento inadequado ao veículo.

Guincho para veículo 4x4

Guincho para veículo 4×4 é o atendimento que considera a transmissão e a tração de um veículo com possibilidade de movimentar as quatro rodas. Há sistemas diferentes, inclusive tração integral permanente, e as condições de transporte variam conforme o modelo. A identificação 4×4, sozinha, não determina um procedimento seguro. Informe a configuração e consulte o manual com o prestador antes do embarque. Suspender apenas um eixo ou deixar rodas no solo pode contrariar a orientação específica do fabricante.

Guincho pesado

Guincho pesado é o equipamento de socorro dimensionado para veículos de grande porte ou operações que exigem maior capacidade de movimentação. Caminhões e ônibus podem precisar desse recurso, conforme peso, configuração e condição da ocorrência. A categoria não se resume ao tamanho aparente do veículo. Informe ao prestador dimensões, carga e posição no local para avaliação. Resgate de carga, destombamento e transporte podem ser operações diferentes, que precisam de escopo e recursos confirmados antes do atendimento.

Guincho plataforma

Guincho plataforma é o equipamento com uma base destinada a receber e transportar o veículo sobre sua estrutura. Também é chamado de guincho prancha. Ao transportar o carro integralmente apoiado na plataforma, o serviço evita que suas rodas precisem rolar na via durante o trajeto. Ainda assim, capacidade, acesso, embarque e fixação precisam ser compatíveis com o modelo e com suas avarias. O manual do fabricante orienta os cuidados necessários, inclusive para veículos elétricos e transmissões específicas.

Guincho sob demanda

Guincho sob demanda é outra forma de se referir ao guincho avulso, solicitado conforme a necessidade de um atendimento. Neste glossário, a definição principal está em guincho avulso. O termo descreve a modalidade de contratação, sem garantir chegada imediata, disponibilidade irrestrita ou inclusão de qualquer tipo de resgate.

I

1 termo

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Içamento do veículo

Içamento do veículo é a operação de elevar o carro ou outra unidade com equipamento apropriado para movimentá-lo ou retirá-lo de uma posição. Pode ser necessário em ocorrências específicas e não é sinônimo do transporte comum sobre plataforma. Peso, avarias, pontos de apoio e condições do local exigem avaliação profissional. Ao pedir socorro, descreva a posição do veículo e os obstáculos existentes. Não presuma que um chamado de reboque inclua içamento ou que qualquer ponto da carroceria possa suportá-lo.

L

1 termo

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Localização do atendimento

Localização do atendimento é a identificação do ponto onde o veículo está e onde a equipe de socorro precisa chegar. Em rodovia, nome ou número da via, quilômetro, sentido e referência ajudam a evitar deslocamentos para a pista oposta. Na cidade, endereço e condições de acesso também importam. A localização compartilhada pelo celular complementa a descrição, mas pode ter imprecisão. Informe se o carro está em garagem, estacionamento, acostamento ou faixa de circulação, sem se expor para obter esses dados.

O

1 termo

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Orçamento do guincho

Orçamento do guincho é a apresentação das condições e do valor previsto para o atendimento solicitado. Ele deve corresponder ao veículo, à operação e ao percurso informados. Taxa de acionamento, distância, pedágios e serviços adicionais podem compor a cobrança, conforme a contratação. Antes de autorizar, confirme o total e o que poderá alterá-lo. Um preço por quilômetro isolado não descreve necessariamente a despesa completa. Guarde a proposta e esclareça mudanças de destino ou de escopo com o prestador.

P

9 termos

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Pane elétrica

Pane elétrica é uma falha em componentes ou circuitos elétricos que prejudica o funcionamento normal do veículo. No contexto do socorro, ela pode impedir a partida ou interromper a viagem. Não é sinônimo de bateria descarregada: outros sistemas também podem estar envolvidos. Informe ao profissional os sintomas observados, sem desmontar componentes ou repetir tentativas de funcionamento diante de sinais de risco. A avaliação define se existe auxílio possível no local ou se o veículo precisa ser transportado.

Pane mecânica

Pane mecânica é uma falha em um sistema ou componente mecânico que compromete o funcionamento ou a circulação do veículo. Ela pode provocar parada, perda de desempenho ou outros sintomas, mas o diagnóstico depende de avaliação. No chamado, descreva o que aconteceu e os sinais percebidos, sem afirmar uma causa que não foi confirmada. Insistir em rodar pode agravar o problema. O socorro avalia a possibilidade de atendimento no local e a necessidade de guincho compatível.

Pane seca

Pane seca entra no pedido de guincho quando a falta de combustível interrompe o deslocamento. O chamado pode envolver auxílio para abastecimento ou transporte do veículo, conforme a situação e o serviço disponível. Confirme qual atendimento foi combinado antes de autorizar o envio.

Pátio

Pátio pode ser o destino de um veículo submetido a remoção administrativa pela autoridade de trânsito. Recolhimento, permanência e liberação seguem os procedimentos do órgão responsável. Contratar um guincho particular não substitui as exigências para retirar um veículo recolhido.

Pedágio no trajeto

Pedágio no trajeto é a cobrança da rodovia que pode integrar os custos do deslocamento contratado para o atendimento do guincho. A forma de considerar essa despesa precisa estar clara no orçamento, junto com o percurso. Não se deve presumir inclusão ou cobrança separada para todos os prestadores. No Sem Parar Guincho, a página do serviço informa que os pedágios são considerados no orçamento apresentado. Alterações de rota ou destino devem ser esclarecidas antes de continuar o transporte.

Pneu furado

Pneu furado é o pneu que perde pressão por um dano que compromete sua vedação e pode impedir a circulação segura do veículo. No socorro, a solução pode ser uma troca no local ou o transporte, conforme as condições encontradas. Informe se há estepe utilizável, mais de um pneu danificado ou avaria na roda. A avaliação também considera a segurança do local para o atendimento. Não presuma que a contratação inclua reparo, fornecimento de pneu ou qualquer peça.

Ponto de apoio

Ponto de apoio é o local utilizado para acolher o veículo ou o usuário depois de um socorro na rodovia, conforme a operação do trecho. Ele pode ser o destino definido para a retirada realizada pela concessionária, sem corresponder à oficina escolhida pelo motorista. Estrutura e serviços disponíveis variam, por isso confirme com a equipe onde o atendimento termina. Se houver necessidade de outro transporte, organize o próximo deslocamento e quem ficará responsável pelo recebimento do veículo.

Ponto de fixação

Ponto de fixação é o local previsto para conectar um dispositivo de apoio, tração ou ancoragem, de acordo com sua função específica. Um ponto indicado para puxar o veículo não deve ser considerado automaticamente adequado para içamento ou amarração durante o transporte. O manual e a avaliação do equipamento orientam cada uso. Informe ao profissional se houve avaria ou adaptação próxima à área. Escolher uma peça apenas pela aparência de resistência pode danificar o carro e comprometer a operação.

Prazo de chegada

Prazo de chegada é a estimativa de tempo para o profissional alcançar o local do atendimento após a confirmação do chamado. A disponibilidade, a distância, o trânsito e as condições de acesso podem afetar essa previsão. Funcionamento 24 horas não garante chegada imediata: a previsão depende das condições do chamado. Confirme como receber atualizações e como avisar mudanças de localização. Se a ocorrência apresentar risco à circulação ou às pessoas, informe a situação ao órgão ou à operadora responsável pela via.

Q

1 termo

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Quilometragem do trajeto

Quilometragem do trajeto é a distância considerada para o deslocamento do atendimento e para o transporte do veículo, conforme o critério contratado. Ela pode influenciar o orçamento ou consumir um limite previsto em assistência. Confirme quais trechos entram na conta, pois a distância entre o carro e a oficina não resume necessariamente todo o deslocamento cobrado. Endereço correto e destino definido reduzem dúvidas. Mudanças durante o serviço devem ser avaliadas com o prestador antes da continuidade.

R

3 termos

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Reboque

Reboque é o serviço ou a operação de deslocar um veículo com o auxílio de outro veículo ou de equipamento apropriado. No atendimento automotivo, o termo costuma indicar o transporte prestado pelo guincho. Também pode nomear um tipo de veículo sem propulsão própria, em outro contexto. Para evitar dúvida no chamado, diga que precisa transportar o carro e informe suas características. O método deve respeitar o manual, a condição do veículo e as regras de circulação aplicáveis.

Remoção de veículo

Remoção de veículo, neste contexto, refere-se à medida aplicada por autoridade de trânsito, diferente do transporte particular contratado após pane ou acidente. Recolhimento, liberação e despesas seguem os procedimentos do órgão responsável. O guincho particular não altera essas exigências.

Rodas travadas

Rodas travadas são rodas que não conseguem girar livremente, impedindo ou dificultando a movimentação normal do veículo. No pedido de guincho, essa condição precisa ser informada mesmo quando sua causa não é conhecida. Transmissão, sistema de estacionamento e avarias podem exigir soluções distintas. Não tente arrastar o carro para testar sua resistência nem liberar mecanismos sem orientação. O profissional consulta o manual e avalia recursos compatíveis para embarcar o veículo sem tratar todos os travamentos da mesma forma.

S

2 termos

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Sem Parar Guincho

Sem Parar Guincho é o nosso serviço de assistência veicular sob demanda, que conecta motoristas a profissionais para guincho e outros socorros. O atendimento avulso funciona 24 horas e pode ser solicitado mesmo sem tag ou vínculo prévio com Sem Parar. Você informa localização e ocorrência, recebe o orçamento antes do envio e paga diretamente ao prestador. A página oficial apresenta os canais e os serviços disponíveis. Essa contratação é diferente de acionar uma assistência já incluída em seguro ou plano.

Socorro mecânico

Socorro mecânico é o atendimento de auxílio a um veículo com falha, que pode incluir avaliação e tentativa de solução compatível no local. Ele não equivale a uma revisão completa de oficina e não garante que o carro voltará a funcionar na mesma visita. O tipo de ocorrência, a segurança do local e os recursos disponíveis definem o alcance do atendimento. Descreva os sintomas e confirme se o serviço contratado inclui também transporte caso a solução local não seja possível.

T

2 termos

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Taxa de acionamento

Taxa de acionamento é a parcela cobrada por alguns prestadores para mobilizar o atendimento, conforme o orçamento e as condições do serviço. Também pode aparecer com outro nome, como taxa de saída. Não há um valor único aplicável a todo guincho. Confirme se essa parcela existe, o que inclui e como se soma à distância e a outros itens. As condições de cancelamento devem ser esclarecidas antes da confirmação, sem presumir cobrança igual para todos os atendimentos.

Transporte de longa distância

Transporte de longa distância é o deslocamento contratado para levar um veículo a um destino mais afastado, podendo atravessar municípios ou estados. A expressão não define uma quilometragem universal nem garante disponibilidade para qualquer percurso. Orçamento, equipamento, horários, responsáveis pela entrega e recebimento e condições do trajeto precisam ser combinados. Se houver assistência de seguro ou plano, confira seus limites separadamente. O destino pretendido não deve ser confundido com o ponto de apoio de um socorro rodoviário.

V

1 termo

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Validação do profissional

Validação do profissional é a conferência de informações realizada pela plataforma ou pelo prestador antes de habilitar alguém para receber atendimentos. O alcance dessa análise depende do serviço e não deve ser presumido como garantia absoluta de resultado. No momento do socorro, você também pode confirmar com a central se a pessoa e o veículo correspondem ao chamado. A página do Sem Parar Guincho informa que os profissionais passam por validações antes da aprovação, sem detalhar todos os critérios empregados.

Glossário do Guincho

A

Acionamento de guincho

Acompanhamento do transporte

Amarração do veículo

Assistência 24 horas

Atendimento após acidente

Autossocorro

B

Bateria descarregada

C

Cambão

Chave trancada no carro

D

Desatolamento

Destino do transporte

E

Embarque do veículo

Entrega e recebimento do veículo

G

Golpe do falso guincho

Guincho

Guincho asa-delta

Guincho avulso

Guincho da concessionária

Guincho de lança

Guincho do seguro

Guincho para câmbio automático

Guincho para carro elétrico

Guincho para carro rebaixado

Guincho para moto

Guincho para veículo 4x4

Guincho pesado

Guincho plataforma

Guincho sob demanda

I

Içamento do veículo

L

Localização do atendimento

O

Orçamento do guincho

P

Pane elétrica

Pane mecânica

Pane seca

Pátio

Pedágio no trajeto

Pneu furado

Ponto de apoio

Ponto de fixação

Prazo de chegada

Q

Quilometragem do trajeto

R

Reboque

Remoção de veículo

Rodas travadas

S

Sem Parar Guincho

Socorro mecânico

T

Taxa de acionamento

Transporte de longa distância

V

Validação do profissional

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Fontes oficiais

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