Glossário de Seguro Auto: coberturas e franquia

A

9 termos

Aceitação do risco

Aceitação do risco é a decisão da seguradora de assumir os riscos apresentados na proposta, nas condições acordadas para o contrato. A análise considera as informações do veículo, sua utilização e o perfil declarado, entre outros critérios admitidos. Uma cotação ou o envio de dados não deve ser confundido com cobertura já iniciada. Para você, vale confirmar a aceitação e conferir a data de início da vigência nos documentos recebidos, esclarecendo qualquer divergência antes de depender da proteção.

Acessórios

Acessórios são equipamentos ou itens incorporados ao veículo que podem receber tratamento específico no contrato de seguro. Sistemas de som e outros componentes instalados depois da fabricação são exemplos que merecem conferência na proposta. A proteção do casco não permite concluir que todos os acessórios estejam incluídos. Para você, é importante informar os itens existentes, guardar sua documentação e verificar se há cobertura própria, limite separado ou exclusão, especialmente depois de uma instalação ou alteração no carro.

Agravamento do risco

Agravamento do risco é uma mudança relevante que aumenta a possibilidade ou as consequências de um evento previsto no seguro. Uma alteração na utilização do veículo pode exigir comunicação e reavaliação contratual, conforme suas circunstâncias. A existência de uma mudança não autoriza concluir, de forma automática, pela perda de cobertura. Para você, informar alterações e pedir orientação registrada ajuda a manter os dados corretos. As consequências de omissões ou declarações inexatas dependem da legislação e da análise do caso.

Alagamento

Alagamento é o acúmulo de água em uma área, situação que pode causar danos ao veículo. No seguro, a análise depende dos riscos previstos, das exclusões e das circunstâncias do acontecimento; a expressão cobertura compreensiva não dispensa essa leitura. A assistência para retirar o carro e a indenização por seus danos são questões diferentes. Para você, evite atravessar trechos inundados e priorize a segurança. Depois de uma ocorrência, procure orientação antes de tentar ligar ou movimentar o veículo.

Apólice

Apólice é o documento emitido pela seguradora que formaliza informações e condições do contrato de seguro. Nela aparecem, entre outros elementos, o interesse segurado, as coberturas, a vigência e os limites contratados. Sua leitura deve ser feita junto das condições contratuais e dos endossos aplicáveis. Para você, conferir os dados do veículo e dos condutores, os riscos protegidos e as franquias ajuda a identificar divergências. Guarde uma cópia acessível e peça esclarecimentos quando encontrar algo diferente do que foi proposto.

APP (Acidentes Pessoais de Passageiros)

APP, sigla de Acidentes Pessoais de Passageiros, é a cobertura voltada a consequências de acidentes pessoais dos ocupantes, conforme o contrato. Pode contemplar morte, invalidez permanente e despesas médicas, hospitalares ou odontológicas, quando essas garantias forem contratadas. Pessoas abrangidas, limites e critérios precisam ser conferidos na apólice. Para você, APP não deve ser confundida com seguro de acidentes pessoais restrito ao titular de um serviço, nem com responsabilidade civil por danos a terceiros ou cobertura dos danos do carro.

Assistência 24 horas

Assistência 24 horas é um serviço de apoio para situações previstas em regulamento, com canal de atendimento disponível ao longo do dia. Conforme o produto, pode incluir remoção do veículo ou outros atendimentos, sempre sujeitos às regras aplicáveis. O nome não significa atendimento imediato, ilimitado ou indenização pelos danos do carro. Para você, é importante conferir área atendida, eventos, quantidade de utilizações, distâncias e forma de acionamento. Assistência pode existir junto de um seguro ou em contratação separada.

Avaria preexistente

Avaria preexistente é um dano que já existia no veículo antes do início da cobertura ou da avaliação pertinente. Sua identificação pode ocorrer na vistoria e deve ser distinguida dos prejuízos causados por um evento posterior. A existência dessa avaria exige análise conforme as condições contratuais e as regras aplicáveis, sem conclusões automáticas sobre todo o seguro. Para você, fotografar o estado do carro e conferir o registro da vistoria ajuda a esclarecer quais danos são anteriores à contratação.

Aviso de sinistro

Aviso de sinistro é a comunicação à seguradora de um acontecimento que pode estar abrangido pelo contrato. Ela permite iniciar a análise do evento e orientar a entrega de documentos e as próximas providências. Comunicar não equivale ao reconhecimento de cobertura ou à autorização de reparo. Para você, reúna as informações disponíveis, use o canal indicado e guarde o protocolo. Em caso de acidente, a prioridade é atender as pessoas e reduzir riscos, sem comprometer a própria segurança.

B

2 termos

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Beneficiário

Beneficiário é a pessoa física ou jurídica indicada ou reconhecida para receber uma prestação prevista no seguro, conforme a cobertura e a legislação. A figura pode aparecer, por exemplo, em garantias de pessoas ou em situações com interesse de um credor. Não é necessariamente a mesma pessoa que dirige o veículo. Para você, conferir a identificação do beneficiário e as condições de pagamento evita confundir quem contrata, quem está protegido e quem pode receber os valores em cada situação.

Bônus

Bônus é um critério utilizado pela seguradora para considerar a experiência do segurado na formação do prêmio. Sua aplicação depende das regras do produto, incluindo o histórico analisado e as situações que podem alterar o enquadramento. Não representa desconto garantido em qualquer renovação, nem impede mudanças no preço por outros fatores. Para você, vale conferir como o bônus foi considerado na proposta e perguntar quais eventos ou interrupções influenciam sua manutenção, transferência ou redução em uma contratação futura.

C

19 termos

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Cancelamento

Cancelamento é o encerramento do contrato de seguro antes do término originalmente previsto para sua vigência. Pode decorrer de solicitação ou de outras hipóteses admitidas na legislação e nas condições contratuais. Sua efetivação, os efeitos sobre a proteção e eventual ajuste de valores exigem análise do motivo e do momento do encerramento. Para você, peça confirmação por escrito e confira a data efetiva. Interromper o pagamento ou deixar de usar o veículo não deve ser tratado como procedimento suficiente.

Carência

Carência é um período previsto no contrato durante o qual determinada garantia ainda não produz os efeitos ali definidos. Sua existência e aplicação dependem da modalidade, da cobertura e das regras legais pertinentes; não é uma característica que se deva presumir em todo Seguro Auto. Também não se confunde com o prazo necessário para analisar uma proposta. Para você, pergunte se há carência, a quais eventos se aplica e quando termina, consultando os documentos do produto antes de contar com aquela garantia.

Carro reserva

Carro reserva é um serviço ou benefício que permite utilizar um veículo substituto nas situações previstas no contrato. Pode depender de cobertura específica, evento elegível, autorização e condições de locação, além de disponibilidade e requisitos do condutor. Não significa troca automática do carro em qualquer parada na oficina. Para você, confira quando pode solicitar o serviço, a categoria prevista, o período de uso e as despesas sob sua responsabilidade. Danos ao carro alugado podem seguir regras próprias.

Casco

Casco é a denominação usada no seguro para as coberturas relacionadas ao próprio veículo segurado. Os riscos abrangidos podem ser contratados de forma isolada ou combinada, conforme o produto. Proteger o casco não significa, por si só, incluir terceiros, passageiros, todos os acessórios ou qualquer causa de dano. Para você, a leitura da apólice deve identificar os eventos efetivamente contemplados, o critério de indenização e as exclusões, em vez de depender apenas do nome comercial da proteção.

Classe de bônus

Classe de bônus é o enquadramento que representa a experiência considerada pela seguradora na aplicação do bônus. A evolução entre classes e os efeitos de sinistros, renovação ou mudança de contrato seguem as regras pertinentes ao produto. Uma classe não corresponde a um desconto universal e fixo no mercado. Para você, confira o histórico informado e peça esclarecimento sobre o enquadramento utilizado na proposta. Outros fatores de risco podem mudar o prêmio mesmo quando a classe de bônus é mantida.

Cobertura

Cobertura é a proteção contratual para riscos definidos no seguro, dentro dos limites e condições aplicáveis. Cada garantia tem seu próprio objeto e pode envolver franquia, exclusões e critérios de análise. A presença de uma cobertura no material explicativo não comprova sua contratação na apólice. Para você, identificar o que está incluído ajuda a organizar a proteção do carro, de pessoas e de terceiros. Verifique também o que ficou de fora e quais documentos são necessários para acionar o seguro.

Cobertura compreensiva

Cobertura compreensiva é uma combinação de riscos protegidos para o veículo, normalmente reunindo eventos como colisão, incêndio, roubo e furto. A composição exata e as demais situações contempladas precisam ser verificadas no contrato. O nome não significa cobertura para qualquer acontecimento, nem inclusão automática de todas as garantias adicionais. Para você, vale separar a proteção do próprio carro das coberturas para terceiros e passageiros, conferindo franquias, limites e exclusões de cada uma antes de avaliar se a proposta atende às suas necessidades.

Cobertura de colisão

Cobertura de colisão é a garantia contratada para danos ao veículo decorrentes dos choques ou acidentes descritos nas condições do seguro. Pode integrar uma cobertura combinada ou aparecer em outra estrutura de produto. A análise considera a ocorrência, os danos e as regras aplicáveis, incluindo eventual franquia. Para você, proteger seu carro contra colisão não equivale a contratar responsabilidade civil para prejuízos de terceiros. Confira separadamente essas garantias e procure orientação antes de autorizar reparos relacionados ao sinistro.

Cobertura de incêndio

Cobertura de incêndio é a garantia voltada aos danos ao veículo causados pelos eventos de fogo previstos no contrato. A apólice e suas condições esclarecem o alcance da proteção e o tratamento de acontecimentos relacionados, como explosão ou queda de raio, quando incluídos. Uma falha mecânica isolada não deve ser presumida como evento coberto. Para você, em situação de incêndio, afaste-se do risco e procure os serviços de emergência. A seguradora analisará posteriormente os fatos e documentos pertinentes.

Cobertura de roubo e furto

Cobertura de roubo e furto é a garantia destinada aos eventos de subtração do veículo descritos no contrato. O tratamento de peças, acessórios, tentativa de subtração e danos após recuperação pode variar conforme a proteção contratada. Não se deve concluir que qualquer desaparecimento ou retirada de item esteja incluído. Para você, confira o alcance de cada situação, os documentos solicitados e o canal de comunicação. O aviso à seguradora e o registro policial têm finalidades distintas no atendimento da ocorrência.

Cobertura de vidros

Cobertura de vidros é a garantia específica para os componentes e tipos de dano identificados nas condições contratuais. O produto pode diferenciar para-brisa, vidros laterais, vigia traseiro e outros itens, sem que um deles implique a inclusão dos demais. Franquias, rede de atendimento e forma de reparo ou substituição também podem variar. Para você, confira o que está protegido e peça orientação antes do serviço. A inclusão de faróis, lanternas ou retrovisores precisa estar expressamente indicada nos documentos aplicáveis.

Condições contratuais

Condições contratuais são as regras que compõem o contrato e estabelecem direitos, deveres, coberturas, limites e procedimentos do seguro. Elas devem ser lidas em conjunto com a proposta aceita, a apólice e os endossos pertinentes. Títulos de cobertura e resumos comerciais não substituem esse conteúdo. Para você, obter os documentos antes de decidir permite conferir os riscos protegidos e os custos que pode precisar assumir. Se uma cláusula estiver pouco clara ou contraditória, peça esclarecimento registrado ao responsável pelo atendimento.

Condições especiais

Condições especiais são as cláusulas que detalham regras de uma cobertura ou modalidade específica do seguro. Elas complementam a estrutura contratual com informações sobre eventos, limites e critérios pertinentes àquela garantia. A forma de organização dos documentos pode variar entre produtos, e deve ser analisada como um conjunto. Para você, ler apenas as condições gerais pode deixar de fora uma regra importante sobre vidros, carro reserva ou outra proteção. Confira quais documentos correspondem exatamente às coberturas indicadas na sua apólice.

Condições gerais

Condições gerais são as cláusulas que apresentam as regras comuns de um produto de seguro. Podem tratar de contratação, deveres das partes, riscos excluídos e procedimentos para sinistros, entre outros temas. Nem todas as coberturas descritas nesse documento estarão necessariamente contratadas por uma pessoa. Para você, é importante localizar a versão aplicável ao seu contrato e relacioná-la ao que consta na apólice. As condições especiais, particulares e eventuais endossos também precisam ser considerados na leitura da proteção efetiva.

Condições particulares

Condições particulares são as cláusulas que individualizam regras aplicáveis a determinado contrato de seguro. Elas podem esclarecer características do risco e ajustes específicos, observada a legislação. Sua interpretação deve considerar o conjunto documental, sem presumir que um resumo contenha todas as regras. Para você, conferir essas condições ajuda a entender o que foi combinado para o seu veículo e sua utilização. Dados incorretos ou restrições inesperadas devem ser esclarecidos com a seguradora ou o corretor antes de uma ocorrência.

Condutor eventual

Condutor eventual é quem utiliza o veículo de forma não habitual, conforme os critérios adotados no questionário e no contrato de seguro. A definição pode considerar frequência, relação com o segurado e outras informações, sem uma regra universal para todos os produtos. Não se deve omitir um motorista recorrente apenas por ele não ser o proprietário. Para você, informe quem dirige o carro e esclareça como cada pessoa deve ser declarada, inclusive em mudanças de rotina durante a vigência.

Condutor principal

Condutor principal é a pessoa que utiliza o veículo com maior habitualidade, de acordo com o critério previsto pela seguradora. Pode ser diferente do proprietário ou de quem paga o seguro. A informação integra a avaliação de risco e deve refletir o uso real do carro. Para você, vale esclarecer a definição utilizada no questionário, inclusive quando duas pessoas compartilham a condução. Se o uso mudar, procure orientação para atualizar os dados, sem presumir que a apólice se ajustará sozinha.

Corretor de seguros

Corretor de seguros é o profissional ou a empresa legalmente habilitada para intermediar contratos de seguro. Atua na apresentação de alternativas e no esclarecimento de informações, respeitando suas atribuições e os deveres legais. Não deve ser confundido com a seguradora que assume os riscos do contrato. Para você, confirmar a identificação e a habilitação do intermediário ajuda a verificar quem está atendendo. Dúvidas sobre coberturas, exclusões e procedimentos devem ser esclarecidas antes da contratação e registradas quando necessário.

Cotação

Cotação é uma estimativa de condições e preço para um seguro, elaborada com base nas informações apresentadas. Ela ajuda a conhecer a proposta de proteção, mas não comprova, sozinha, a aceitação do risco ou o início da cobertura. Seu resultado pode mudar conforme os dados conferidos e a análise pertinente. Para você, comparar uma cotação exige observar os mesmos riscos, limites, franquias e serviços. Um prêmio menor, isoladamente, não indica que duas opções ofereçam a mesma proteção ao veículo.

D

5 termos

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Danos corporais

Danos corporais são lesões à integridade física de uma pessoa relacionadas a um acontecimento. No Seguro Auto, podem ser objeto de responsabilidade civil por danos a terceiros ou de outras garantias, conforme sua finalidade. A existência de uma cobertura para o carro não inclui automaticamente essas consequências. Para você, confira quem está abrangido e quais despesas ou indenizações podem ser analisadas em cada garantia. Danos morais e acidentes pessoais de passageiros exigem leitura própria, sem presumir equivalência entre as proteções.

Danos materiais

Danos materiais são prejuízos econômicos decorrentes de perda ou deterioração de bens. No seguro de responsabilidade civil, podem envolver o veículo ou outro patrimônio de terceiro atingido por um evento abrangido pelo contrato. Os danos do próprio carro segurado pertencem a uma análise distinta da cobertura de casco. Para você, confira o limite contratado para cada interesse protegido e as despesas admitidas. A existência de prejuízo não determina, por si só, a responsabilidade pelo acidente nem o valor devido.

Danos morais

Danos morais são lesões a direitos da personalidade que podem gerar obrigação de indenizar, conforme a análise jurídica do caso. No Seguro Auto, sua cobertura depende do que estiver contratado e dos limites e critérios aplicáveis. Não se deve presumir que esteja incluída apenas porque há garantia para danos materiais ou corporais. Para você, confira se existe previsão específica e como funciona a comunicação de uma reclamação de terceiro. A seguradora deve ser informada antes de acordos relacionados ao evento.

Depreciação

Depreciação é a redução do valor de um bem ao longo do tempo ou em razão de seu estado e utilização. No contexto do seguro, sua relevância depende do critério contratado para avaliar o veículo ou determinados itens. Não autoriza presumir um desconto livre sobre qualquer indenização. Para você, vale conferir a modalidade de valor, a tabela de referência e as regras específicas que possam influenciar a apuração. O desgaste natural também deve ser distinguido de danos causados por evento coberto.

DPVAT

DPVAT é a sigla histórica do seguro de danos pessoais causados por veículos automotores de vias terrestres. Seu foco eram vítimas de acidentes, e não o reparo dos veículos envolvidos. A situação legal e os canais relativos a acidentes de diferentes períodos exigem consulta específica. Para você, a referência ao DPVAT em documentos antigos não comprova cobrança atual, cobertura ativa ou direito a pagamento. Consulte a entrada Seguro obrigatório para entender a distinção em relação ao Seguro Auto facultativo.

E

2 termos

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Endosso

Endosso é o documento que registra uma alteração no contrato de seguro durante sua vigência. Pode tratar, por exemplo, de troca do veículo, mudança de endereço ou ajuste de informações relevantes ao risco. A alteração depende dos procedimentos e da análise aplicáveis e pode repercutir no prêmio e nas condições. Para você, comunicar uma mudança e guardar o pedido não substitui conferir sua efetivação. Verifique o documento emitido, a data de efeito e o alcance das alterações confirmadas.

Exclusão

Exclusão é a previsão contratual que delimita situações, bens ou consequências não abrangidos por determinada cobertura, respeitada a legislação. Ela precisa ser analisada em conjunto com os riscos protegidos e as demais regras do contrato. Uma exclusão específica não deve ser transformada em conclusão genérica sobre qualquer ocorrência. Para você, conferir esses limites antes da contratação ajuda a compreender despesas que podem permanecer sob sua responsabilidade. Em uma negativa, peça os motivos e a cláusula utilizada na análise.

F

5 termos

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Franquia

Franquia é a participação do segurado nos prejuízos de um sinistro, na forma prevista para a cobertura contratada. Pode ser expressa em valor, proporção ou outro critério permitido e deve ser lida na apólice e nas condições aplicáveis. Sua incidência pode variar conforme o evento e o item atingido. Para você, avaliar a franquia junto do prêmio ajuda a compreender quanto pode precisar desembolsar. Não presuma isenção em indenização integral nem cobrança idêntica para casco e vidros.

Franquia majorada

Franquia majorada é uma opção de franquia superior à referência normal adotada no mesmo produto. Pode estar associada a um prêmio diferente, conforme a tarifação e as condições da proposta. A comparação exige observar o mesmo veículo e as mesmas coberturas, sem presumir que a maior participação sempre compense. Para você, o ponto principal é avaliar se consegue assumir esse desembolso em um evento. Confira também se a opção se aplica a todas as garantias ou apenas ao casco.

Franquia normal

Franquia normal é a franquia tomada como referência padrão pela seguradora para determinada cobertura e proposta. Seu valor e suas regras variam conforme o produto e o risco, sem uma tabela única para todos os seguros. A expressão não significa participação pequena ou adequada a qualquer orçamento. Para você, identifique o desembolso previsto e compare as alternativas reduzida e majorada dentro de condições equivalentes. Franquias de componentes específicos podem ser diferentes da referência utilizada para os danos do casco.

Franquia reduzida

Franquia reduzida é uma opção com participação menor do segurado em relação à franquia normal do mesmo produto. Sua contratação pode alterar o prêmio e deve ser conferida na proposta, sem promessa de economia no custo total. A redução não implica ausência de franquia nem aplicação a qualquer cobertura. Para você, compare a diferença de prêmio com o valor que precisaria assumir em um evento. Observe se vidros, acessórios e outros itens seguem participações próprias, mesmo quando o casco tem franquia reduzida.

Furto

Furto é a subtração de bem alheio sem o emprego de violência ou grave ameaça à pessoa. No seguro, os eventos e os bens abrangidos dependem da cobertura e das condições contratuais, incluindo o tratamento de peças e acessórios. A classificação da ocorrência não dispensa a análise dos demais requisitos do contrato. Para você, registre as informações com precisão e comunique a seguradora pelo canal indicado. O fato de existir cobertura para roubo não permite presumir proteção idêntica para toda forma de subtração.

G

1 termo

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Guincho

Guincho aparece no seguro como um possível atendimento de remoção, conforme a assistência contratada e suas regras. Solicitar esse serviço não comprova cobertura para reparar o carro nem pagamento de indenização. Para conhecer tipos de equipamento e cuidados com o transporte, consulte a definição no Glossário do Guincho.

Consultar o Glossário do Guincho

I

4 termos

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Indenização

Indenização é a prestação devida pela seguradora quando reconhecida sua obrigação em um evento abrangido pelo contrato. Sua apuração considera os prejuízos, a garantia acionada e os limites e critérios aplicáveis. O pagamento de prêmio não transforma qualquer ocorrência em indenizável. Para você, é importante distinguir o valor do dano, o limite contratado e a quantia efetivamente apurada. Dependendo do produto, a forma de cumprimento pode envolver pagamento ou reparação, conforme as condições e a legislação.

Indenização integral

Indenização integral é a forma de indenização aplicada quando o evento atende aos critérios contratuais para a perda integral do interesse segurado. Pode decorrer, por exemplo, de veículo não recuperado após subtração ou de danos que atinjam o critério previsto, observada a cobertura. Não existe um percentual universal que deva ser presumido para todas as apólices. Para você, confira o critério de caracterização, a modalidade de valor e as condições aplicáveis, inclusive eventual franquia, documentação e situação do veículo financiado.

Indenização parcial

Indenização parcial é a prestação relativa a danos abrangidos pelo seguro que não caracterizam indenização integral, conforme o contrato. A análise pode envolver avaliação do reparo, limite disponível e participação do segurado. O orçamento da oficina e o reconhecimento da obrigação de indenizar são etapas distintas. Para você, comunique o evento e confira o procedimento antes de autorizar serviços. Peças, mão de obra, rede de oficinas e franquias devem seguir as condições aplicáveis, sem promessa de restituição de qualquer gasto.

Invalidez permanente por acidente

Invalidez permanente por acidente é a perda ou redução definitiva de função de membro ou órgão em consequência de acidente, conforme os critérios aplicáveis. Em seguros de pessoas, a garantia depende de contratação e de avaliação da situação prevista nas condições. Sua existência não deve ser inferida da cobertura do veículo. Para você, confira quem está segurado, os riscos considerados e o método de apuração. Incapacidade temporária, afastamento do trabalho e invalidez permanente são situações diferentes e podem receber tratamentos próprios.

L

3 termos

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Liquidação de sinistro

Liquidação de sinistro é a apuração do valor e da forma da prestação devida pela seguradora em um evento abrangido pelo seguro. Pode ocorrer simultaneamente à regulação, sempre que possível, e deve ser distinguida do pagamento da indenização. Não se confunde com a simples abertura do aviso. Para você, acompanhe o processo, responda às solicitações justificadas e guarde os documentos. Os prazos e seus marcos seguem a legislação e as condições aplicáveis, sem uma contagem única para todas as etapas.

LMI (Limite Máximo de Indenização)

LMI, sigla de Limite Máximo de Indenização, é o teto contratual de responsabilidade da seguradora para a cobertura indicada. Não corresponde a um pagamento automático nem elimina a análise dos prejuízos e das condições do seguro. Garantias diferentes podem ter limites próprios e formas distintas de utilização. Para você, conferir cada LMI ajuda a identificar a parcela do risco que ainda pode ficar sob sua responsabilidade. Verifique também se um sinistro reduz o limite disponível e como funciona eventual recomposição.

Lucros cessantes

Lucros cessantes são ganhos que uma pessoa razoavelmente deixou de obter em consequência de um dano. No contexto do Seguro Auto, seu tratamento depende da garantia contratada, da responsabilidade analisada e da comprovação exigível. A impossibilidade de usar o veículo não significa pagamento automático de renda perdida. Para você, se o carro participa da sua atividade profissional, confira como o uso deve ser declarado e se existe proteção pertinente. Despesas extras, carro reserva e lucros cessantes são conceitos diferentes.

O

2 termos

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Oficina de livre escolha

Oficina de livre escolha é o estabelecimento indicado pelo segurado para executar reparos, quando essa possibilidade estiver prevista no contrato. Sua utilização pode seguir procedimentos de orçamento, avaliação e autorização próprios. Não é uma característica obrigatória de todo produto, nem afasta as condições de cobertura. Para você, confira se a apólice permite essa opção e quais despesas e garantias serão consideradas. Iniciar o serviço sem seguir o procedimento aplicável pode gerar divergências sobre os danos e os valores analisados.

Oficina referenciada

Oficina referenciada é o estabelecimento que integra a rede de reparação indicada pela seguradora para determinado produto ou atendimento. O uso dessa rede segue as condições contratadas e pode ter procedimentos e características próprios. A existência de uma oficina credenciada não significa aprovação automática de qualquer conserto. Para você, confira as opções disponíveis, a autorização necessária e as condições do serviço. Peças, garantia do reparo e eventual alternativa fora da rede devem ser esclarecidas antes da execução dos trabalhos.

P

9 termos

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Perda parcial

Perda parcial é uma expressão utilizada para danos ao veículo que não atingem o critério contratual de indenização integral. Seu tratamento depende dos riscos protegidos e das regras de apuração do seguro. Consulte Indenização parcial para entender o reparo, a análise dos prejuízos e a eventual aplicação de franquia.

Perda total

Perda total é a expressão corrente para situações em que o veículo atende ao critério de indenização integral previsto no seguro. Sua caracterização não depende apenas da aparência do dano nem de um percentual único aplicável a todos os contratos. Subtração sem recuperação e danos relevantes seguem seus critérios próprios. Para você, aguarde a avaliação pertinente e confira a cobertura e a modalidade de valor. A classificação securitária também não substitui as regras de trânsito sobre circulação, recuperação ou baixa do veículo.

Perfil do condutor

Perfil do condutor é o conjunto de informações utilizado na avaliação do risco relacionado a quem dirige o veículo. Pode incluir dados pessoais e de utilização pertinentes ao questionário, respeitados os critérios legais. Não deve ser confundido com uma regra única de aceitação ou preço para todos os seguros. Para você, declarar a rotina com precisão e atualizar mudanças ajuda a alinhar o contrato ao uso real do carro. Peça esclarecimentos sobre perguntas ambíguas e guarde as informações enviadas.

Prêmio

Prêmio é o valor devido pelo contratante à seguradora como contrapartida pela cobertura do risco no seguro. Ele não é um prêmio em dinheiro recebido pelo motorista nem deve ser confundido com a franquia. Sua composição considera o produto e as condições da contratação. Para você, confira valor total, forma de pagamento e efeitos de eventual atraso nos documentos aplicáveis. O simples pagamento não deve ser usado isoladamente para concluir quando uma cobertura começa ou quais eventos estão incluídos.

Primeiro risco absoluto

Primeiro risco absoluto é a forma de contratação em que a indenização se limita ao prejuízo coberto e ao limite contratado, sem rateio proporcional por subseguro. Isso não significa pagamento integral de qualquer perda nem dispensa franquias e demais condições aplicáveis. A expressão precisa estar relacionada à cobertura correspondente. Para você, confira como o contrato calcula a indenização e evite confundir essa modalidade com proteção ilimitada. O risco de despesas superiores ao limite permanece relevante na escolha das garantias.

Proponente

Proponente é a pessoa que apresenta uma proposta para contratar o seguro. Durante essa etapa, fornece as informações necessárias à análise e manifesta as condições pretendidas, conforme os documentos aplicáveis. Sua posição não deve ser confundida com a de segurado já protegido por uma cobertura em vigor. Para você, conferir os dados antes do envio e guardar a proposta facilita esclarecer o que foi solicitado. A aceitação e a data de início da vigência precisam ser verificadas separadamente.

Proposta de seguro

Proposta de seguro é a manifestação de interesse em contratar proteção com informações e condições submetidas à análise pertinente. Pode conter dados do risco, coberturas pretendidas, limites e forma de pagamento. Um pedido de cotação não equivale necessariamente à proposta, e ambos não devem ser confundidos com a apólice. Para você, confira as declarações, peça acesso às condições e guarde uma cópia. A aceitação e os efeitos da contratação seguem a legislação e os documentos aplicáveis ao caso.

Proteção patrimonial mutualista

Proteção patrimonial mutualista é a operação em que participantes de um grupo compartilham despesas de riscos predeterminados, sob estrutura legal própria. É distinta do contrato de seguro, mesmo quando envolve veículos. Em 12/11/2026, sua regularização e supervisão seguem a Lei Complementar nº 213/2025 e a Resolução CNSP nº 491/2026. Para você, cadastro de associação em regularização não equivale, por si só, à conclusão do processo. Confira a situação na SUSEP e os documentos, responsabilidades e critérios de rateio.

Proteção veicular

Proteção veicular é uma expressão usada em ofertas de proteção para veículos e exige identificar a natureza jurídica do produto apresentado. O nome, sozinho, não permite concluir que se trata de seguro ou quais garantias existem. Para operações associativas de rateio, consulte Proteção patrimonial mutualista e confira a situação da entidade na SUSEP.

Q

1 termo

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Questionário de avaliação de risco

Questionário de avaliação de risco é o conjunto de perguntas usado para conhecer características relevantes à contratação do seguro. Pode abordar o veículo, os condutores, a utilização e outras circunstâncias admitidas na avaliação. As respostas devem refletir a realidade e ser conferidas antes do envio. Para você, peça orientação quando uma pergunta não se ajustar à sua situação e comunique alterações relevantes. Informações inexatas podem ter consequências conforme a legislação e o caso concreto, sem perda automática de direitos por qualquer divergência.

R

6 termos

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RCF-V (Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos)

RCF-V, sigla de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos, é a cobertura para consequências da responsabilidade civil do segurado pelos eventos previstos no contrato. Pode contemplar danos materiais, corporais ou morais a terceiros, conforme as garantias efetivamente contratadas. Cada proteção pode ter limite e regras próprios. Para você, essa cobertura ajuda a planejar o risco de causar prejuízos a outras pessoas, mas não elimina sua responsabilidade além do alcance do seguro. Também não substitui a cobertura dos danos do próprio veículo.

Regulação de sinistro

Regulação de sinistro é o processo de análise da ocorrência, suas causas e consequências para verificar as obrigações decorrentes do seguro. Pode envolver documentos, informações técnicas e avaliação dos danos, com observância da legislação. A abertura do processo não significa reconhecimento de cobertura ou de valor a pagar. Para você, acompanhar as solicitações e guardar os protocolos ajuda a esclarecer a análise. Em caso de conclusão desfavorável, peça os fundamentos correspondentes e utilize os canais de atendimento e revisão cabíveis.

Renovação

Renovação é a contratação de um novo período de seguro relacionado à continuidade de uma proteção anterior. Pode envolver atualização do risco, do prêmio e das condições, conforme o produto e a legislação. Não deve ser presumida como automática nem como repetição de todas as regras anteriores. Para você, confira os documentos recebidos e as datas para evitar um intervalo sem cobertura. Revise condutores, uso do veículo, limites e franquias, mesmo que não tenha ocorrido sinistro durante a vigência anterior.

Reparo

Reparo é a intervenção para corrigir os danos do veículo e restabelecer suas condições, conforme a avaliação técnica pertinente. No seguro, a participação da seguradora depende do evento coberto, da análise e das regras contratuais. Desgaste, manutenção e dano de sinistro não são conceitos equivalentes. Para você, confira o procedimento de autorização, o orçamento aprovado e as condições sobre peças e oficina antes de iniciar o trabalho. Guarde os documentos do serviço e esclareça divergências sobre danos ou despesas.

Risco

Risco é a possibilidade de um acontecimento futuro e incerto produzir consequências relevantes ao interesse protegido pelo seguro. O contrato delimita quais riscos assume e sob quais condições, sem abranger necessariamente tudo que pode acontecer ao carro. Sua avaliação influencia a contratação e o prêmio. Para você, reconhecer os riscos da rotina ajuda a discutir coberturas, limites e participação nos prejuízos. Um seguro pode contribuir para o planejamento financeiro, mas cuidados de condução, conservação e prevenção continuam necessários.

Roubo

Roubo é a subtração de bem alheio mediante violência, grave ameaça ou outro meio que impossibilite a resistência da vítima. No seguro, a proteção depende dos bens e eventos abrangidos pelas condições contratadas. Sua definição jurídica não permite concluir, sozinha, qual prestação será devida. Para você, a prioridade é preservar a vida e evitar reação que aumente o risco. Depois, registre as informações e procure os canais pertinentes. A análise de cobertura é diferente das providências policiais para investigar e recuperar o veículo.

S

10 termos

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Salvado

Salvado é o bem ou a parte recuperável que resta após um sinistro, com interesse econômico ou possibilidade de aproveitamento. Seu destino e eventual transferência dependem da apuração, do contrato e das regras legais aplicáveis. A existência de salvado não define, sozinha, se haverá indenização integral. Para você, não venda peças nem descarte o veículo sem orientação quando estiver relacionado a um processo de seguro. A condição securitária também não autoriza circulação de um carro sujeito a restrições de trânsito.

Segurado

Segurado é a pessoa cujo interesse legítimo está protegido pelo contrato de seguro, conforme a garantia contratada. Pode ser diferente de quem paga o prêmio, do proprietário do veículo ou do condutor principal. A identificação de cada participante importa para compreender direitos e deveres. Para você, confira os dados na proposta e na apólice e esclareça situações envolvendo financiamento ou uso por outras pessoas. A proteção efetiva deve ser verificada pela cobertura e pelas condições pertinentes ao interesse segurado.

Seguradora

Seguradora é a entidade autorizada a operar seguros e assumir os riscos previstos nos contratos que celebra. Ela analisa propostas, emite documentos e responde pelas obrigações reconhecidas segundo a legislação e as condições aplicáveis. Não se confunde com o canal de divulgação, o corretor ou um prestador de assistência. Para você, identificar a seguradora responsável e conferir sua situação na SUSEP ajuda a saber quem assume o risco. Guarde também os canais de atendimento relacionados ao produto efetivamente contratado.

Seguro Auto

Seguro Auto é o contrato que protege interesses relacionados a veículos contra riscos definidos, mediante pagamento de prêmio e observância das condições acordadas. Pode reunir diferentes coberturas para o próprio carro, terceiros e pessoas, conforme a contratação. Sua importância está em ajudar a planejar consequências financeiras de eventos cobertos que podem pesar no orçamento. Para você, escolher a proteção exige avaliar a rotina e ler limites, franquias e exclusões. Nenhum nome de plano comprova proteção para toda situação ou indenização automática.

Seguro de terceiros

Seguro de terceiros é uma expressão corrente para a cobertura de responsabilidade civil relacionada a prejuízos causados a outras pessoas. O alcance depende das garantias e dos limites contratados, sem inclusão automática dos danos do próprio carro. Consulte RCF-V para entender a distinção entre danos materiais, corporais e morais.

Seguro obrigatório

Seguro obrigatório é aquele cuja contratação ou instituição decorre de determinação legal para uma atividade ou situação específica. No trânsito brasileiro, o nome costuma remeter ao histórico DPVAT e à proposta do SPVAT. Em 12/11/2026, a Lei Complementar nº 207/2024, que instituiu o SPVAT, está revogada pela Lei Complementar nº 211/2024. Para você, referências antigas não comprovam cobrança vigente nem cobertura atual. O Seguro Auto facultativo tem finalidade e condições próprias e não equivale a uma obrigação geral de contratar.

Sem Parar Seguros

Sem Parar Seguros é a denominação usada pelo Sem Parar em sua oferta de soluções relacionadas a seguros. Os produtos apresentados podem ter naturezas, responsáveis e condições diferentes, que precisam ser identificados nos documentos correspondentes. Uma assistência ou um benefício de plano não comprova a contratação de Seguro Auto para o veículo. Para você, se desejar conhecer essa opção, consulte as informações oficiais e leia a proposta e as condições do produto antes de decidir, sem presumir qualquer cobertura deste glossário.

Sinistro

Sinistro é a ocorrência de um evento relacionado aos riscos descritos no contrato de seguro, sujeita à análise de suas condições. Seu aviso permite verificar a cobertura e as obrigações aplicáveis, sem garantir reconhecimento ou pagamento. Nem toda pane, dano ou solicitação de assistência representa um sinistro indenizável. Para você, distinguir o atendimento emergencial da análise securitária ajuda a procurar o canal correto. Guarde informações e documentos da ocorrência e siga as orientações pertinentes antes de acordos ou reparos.

Sub-rogação

Sub-rogação é a substituição da seguradora nos direitos do segurado contra o responsável pelo dano, na extensão e nas condições previstas em lei. No seguro de danos, pode ocorrer após o pagamento da indenização, respeitados os limites aplicáveis. Não deve ser confundida com uma cobrança automática contra qualquer envolvido. Para você, acordos, quitações e documentos sobre o evento podem interferir nesses direitos. Procure orientação antes de abrir mão de uma pretensão relacionada a prejuízo analisado ou indenizado pelo seguro.

SUSEP (Superintendência de Seguros Privados)

SUSEP, sigla de Superintendência de Seguros Privados, é a autarquia federal que supervisiona os mercados sob sua competência legal, incluindo seguros. Suas atribuições também alcançam a proteção patrimonial mutualista, nos termos da legislação específica. A consulta à situação de uma entidade não equivale a garantia de cobertura ou aprovação de uma contratação individual. Para você, os canais oficiais ajudam a verificar informações e conhecer orientações ao consumidor. A responsabilidade pelas obrigações do seguro pertence à entidade que assume o risco no contrato.

T

2 termos

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Tabela Fipe

Tabela Fipe pode aparecer na proposta como referência para o cálculo do valor do veículo. Sua utilização no seguro depende da tabela e do critério expressamente indicados no contrato, sem equivaler a pagamento automático. Consulte a definição no Glossário dos Documentos do Veículo e leia também Valor de mercado referenciado.

Consultar o Glossário dos Documentos do Veículo

Terceiro

Terceiro é a pessoa diferente dos participantes do seguro que pode sofrer prejuízo relacionado a um evento abrangido pela responsabilidade civil contratada. Sua caracterização e eventuais restrições precisam ser conferidas nas condições aplicáveis. A expressão não significa que qualquer pessoa envolvida será indenizada em qualquer circunstância. Para você, confira quem pode ser considerado terceiro em cada garantia e comunique reclamações à seguradora. Passageiros, familiares e pessoas vinculadas ao segurado podem receber tratamentos específicos conforme a cobertura e a legislação.

U

1 termo

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Uso do veículo

Uso do veículo é a forma como o carro participa da rotina, informação relevante para a avaliação do seguro. Pode envolver deslocamento particular, atividade profissional ou outras finalidades perguntadas na proposta. Cada produto estabelece seus critérios, e declarar um uso diferente do real pode gerar consequências conforme a legislação. Para você, informe a utilização com clareza, inclusive transporte remunerado ou entregas quando houver. Uma mudança de atividade durante a vigência merece orientação para verificar se é necessário atualizar o contrato.

V

5 termos

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Valor de mercado referenciado

Valor de mercado referenciado é a modalidade em que o cálculo da indenização integral utiliza tabela indicada no contrato e fator de ajuste acordado. A apuração considera a referência e o momento definidos nas regras aplicáveis. Não se deve presumir uma tabela específica nem pagamento de todo o preço de compra do carro. Para você, confira qual referência foi contratada e como ela será utilizada. Franquia, limites e outros critérios pertinentes precisam ser considerados na leitura do valor que poderá ser apurado.

Valor determinado

Valor determinado é a modalidade em que o valor do veículo para fins da cobertura é fixado no contrato, conforme as condições acordadas. Diferencia-se do cálculo baseado em tabela de mercado referenciada. A expressão não dispensa a análise do evento nem implica pagamento automático da quantia indicada em toda ocorrência. Para você, confira o valor contratado, sua adequação ao interesse protegido e as regras de indenização. Franquia e demais condições aplicáveis também precisam ser consideradas antes de comparar propostas.

Vigência

Vigência é o período em que o contrato ou determinada cobertura produz os efeitos previstos nas condições acordadas. Seus marcos de início e fim devem ser conferidos nos documentos aplicáveis, inclusive horário quando indicado. Não se confunde com a data de uma cotação, de um pagamento isolado ou de um pedido de alteração. Para você, acompanhar essas informações ajuda a identificar intervalos sem proteção. Mudanças por endosso, cancelamento ou renovação podem exigir nova conferência do período efetivamente abrangido.

Vistoria de sinistro

Vistoria de sinistro é a avaliação do veículo e dos danos relacionados a uma ocorrência comunicada ao seguro. Pode apoiar a identificação das causas, a extensão dos prejuízos e o orçamento pertinente, conforme o processo de análise. Sua realização não equivale, sozinha, ao reconhecimento de cobertura ou à autorização definitiva de reparo. Para você, preserve informações e siga o procedimento indicado antes de intervenções no carro. Documentos e imagens podem ajudar a distinguir os danos do evento de avarias anteriores.

Vistoria prévia

Vistoria prévia é a avaliação do veículo realizada na etapa indicada pela seguradora para conhecer seu estado e características. Pode auxiliar a conferência de informações e o registro de avarias existentes, conforme os critérios do produto. Não substitui inspeções ou exigências dos órgãos de trânsito, nem comprova, por si só, cobertura já vigente. Para você, confira as orientações, a necessidade de apresentar o carro e o resultado registrado. Eventuais divergências devem ser esclarecidas antes de depender das condições da contratação.

Entenda o contrato antes de escolher

O significado de uma cobertura é o ponto de partida. Confira os riscos cobertos, os limites, a franquia, as exclusões e os procedimentos de atendimento nos documentos da contratação. Assim, você consegue avaliar a proteção possível e os custos que pode precisar assumir.

Se estiver avaliando uma contratação, consulte as informações do Seguro Auto Sem Parar e leia a proposta e as condições aplicáveis antes de decidir.

Você com mais tempo para o que importa.
#TudoProSeuCarro

Histórico de atualizações

Data	O que mudou
Novembro/2026	Primeira edição e conferência das definições e fontes.

Fontes oficiais

Consulta editorial em 12 de novembro de 2026. Condições de um produto devem ser lidas nos documentos aplicáveis à contratação.